取车时车在地下停车场，无人带领，找了半天，得亏有一热情大叔帮忙。另外，出车库时，自己交了20多瑞郎的停车费，这算啥？好像不应该我承担。
能主动联系我回来的理赔，应该还好
欧洲的赫兹真的很坑人，每次都被坑，这次居然会在汽油车上贴了个柴油标签，害的我们加错油把车都搞坏了。为了处理这个加错油的故障车我们浪费了两天，赫兹不但不给我们赔偿，还不断诬陷我们，说车是柴油车，我们加了汽油才把车弄坏。为了证明我们是加的柴油，我们还山上山下跑了好几趟，去加油站的办事处找工作人员拿小票。等我们提供了加柴油的小票，赫兹的人又说小票不是我们这个车加的，意思就是我们随便找了个票来冒充。还好最后加油站的工作人员给我们作证了，我们才免去了责任。最让人可气的是，明明他们电脑系统里有车的信息，他们也不去验证，浪费了我们这么多时间，当时在因特拉肯一共就待三晚两天，全浪费这个车上了。
客服还是比较负责的
很好
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工作人员热情耐心
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