我们到达时间已经是晚上11点了，柜台有2名工作人员，我们等候了不到十分钟就开始办理手续，客服人员的态度很友好，虽然推荐了保险，我们没有选择，整个过程大约十五分钟搞定，只是要自行到停车楼取车，我们在取车过程中浪费了很多时间，这点有待提高指引服务，其他都满意
希望在取车指引方面有待提高，我们找车浪费了快一个小时，停车楼公司的标示要增加一些，我们最后是又回到租车手续柜台，和另外一家美国人一起问路3次才终于找到我们的车
在美国自驾还是很轻松的，只要遵守交通指示一切都可以尽在掌握。
安排的还是比较有秩序
乱收费
没问题
以机场税等理由欺骗我交钱，并且不给出纸质合同。让我在电子屏上看电子版合同后马上签字。在我给网站打电话后交涉了将近一个小时后才说多收的钱还车时给退。我在纽约其他租车公司取车时10分钟都没用上。无语啊！还车时开始不但不给退多收的钱，连我在网站订车时交的全额租车费说我没交。在找了所谓经理和给网站打电话后，经理说前台接待人员看错合同了。又交涉了进一个小时才解决问题。多亏我提前有所准备早到的机场。不然…。以后再也不租这家小公司的车了。
对我遭遇的欺骗投诉非常负责，有求必应，使我避免了损失。非常感谢。
以后租车一定要租大公司的啊，这家小公司永远别碰。
