在柜台提车，全程无任何交流，然后租车合同默认加购道路救援险（国内己经买了道路救援险），让消费者重复买保险。我在租租车平台租车时已经全都付清费用。以为到租车点签名提车就行。
AVIS租车公司提供的车型不是我订的丰田汽车，说是同类型雪佛兰（具体型号不清梦）目测是低配了，车况脏旧，且前面租车人发生过碰撞也没修理（但里程表显示九千多）后备箱比丰田RV4小很多。
可能刚赶上一个航班到达，排队人多，但是服务很好，工作人员很细致。给我们免费升级一款大型SUV，车内空间特别宽敞。
第一次用租租车，感觉服务跟进都很及时到位，下次还会用
排队时间有点长，工作人员讲解清楚以后问要不要增加车辆、钥匙遗失的保险，因租车时候已经下单选择了最高额度的保险，所以没有增加其余保险。取车时候遇到一个小插曲，之前订单是丰田RAV4或其他同类车型，柜台签合同时候问提供JEEP皮卡是否可以，我们同意了 结果去停车场取车时由于车行的失误，已经有另外一个顾客坐在车上，工作人员协调了另外的福特七座大型SUV给我们，驾乘比较舒适，就是油耗比较高。
已经第三次在租租车境外租车了，客服都很热情专业，出门时候忘记带翻译认证件，打电话给客服，告诉我可以在APP自行申请认证件电子版，打印出来即可，解决了大问题。
非常满意
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