首汽租车公司在墨尔本的租车服务是由Europcar公司代为提供，不得不说一下店员的态度真的很差，因我英文水平比较一般，中间有个别句子听不懂，店员全程一直在翻白眼，后来有问题不明白再次进店咨询时，店员一副“天哪！这人怎么又来了？！”的态度对我们，边回答我还边跟旁边的店员抱怨，整个交流过程让我非常不满意。
客服态度好，反应迅速，在国外一样很快得到帮助解决问题，点个赞。
旅游心得就是租车一定要在国内就购买全险，到了车行无论推荐什么都别买，这样就对了。还有就是取车时一定要仔细仔细再仔细，不然就算一个很不起眼的划痕，都会被定为车损的。
取车办手续排队时间很长。
APP使用便利
我没买全赔保险，但实际比对了一下在国内通过租租车买全险比取车时现场买要便宜一些。
服务态度很好手续办理快还车简单快捷
习惯好评8
在澳洲自驾最容易犯的错误就是右转弯会转到逆行道上去，在墨尔本市区有特别的U形红绿灯需要注意。澳洲自驾很爽快，车少路况好车速快，但是千万不要超速哦，否则罚单会很重的。
具体负责租车的是Europcar，体验非常差。我们现场升级了车型，报价单没有像hertz一样清楚写明附加费的费率，而是以总数呈现，不仔细看的话看不出附加费(不算tax)分别有20%和40%，我是在事后结算详细单上才看到附加费合计比例有32%的。相比之下，hertz在店内会详细说明。
第二，车拿到时候不满油，店员说还车时同样油数即可，但最后还是扣了我12升油钱，还在通过租租车沟通。第三，店员工作态度散漫，复印驾照后忘记还给我，还是在我提醒后才给我。
