提前半个月预定了车型（Fiat 500自动档）和提车时间（5.26下午1点）。1点到达后在门店内排队等待20分钟后轮到我提车，但被告知并没有可以供我驾驶的车辆。理由是目前门店没有我预定的Fiat自动档车型（属于基础款）。在我提出可以加钱升级车型后，门店告知由于young driver policy? 25岁以下的驾驶员不可以驾驶除基础款外的其他高档车型？ 门店的解决办法是让我等待（一开始不能告诉我明确的等待时间），交涉后表示下午2:30分可以来提车。我重新返回酒店退房后于下午3:00再次到达门店，被员工告知“您的车正在赶过来，放松，请耐心等待15分钟”。大约下午3:30时告知我可以提车，但是在提车过程中发现这辆车25岁以下的驾驶人不可以开？？？？！！！！问其原因，门店表示“工作人员忘记了”。在我向Hertz表达强烈不满并质疑其工作能力后，工作人员竟然说在预定的时候阅读相关条款是我的责任，门店正在竭尽所能帮助我解决问题？（锅还可以这么甩给顾客的？难道我提前半个月定的Fiat500受限于政策，我不可以开吗？是你们门店没给我准备好车好伐。）下午4点。我如愿拿到了我的Fiat 500自动档。Hertz的工作问题：第一：客户原定于1点提车，延迟到3点，最后延迟到4点，反反复复推迟。第二：极差的工作能力，按预约时间和款式准备车辆是你们的最基本工作义务吧？第三：工作中存在重大工作失误不思改进，反而帅锅客户，这也是第一次见。总结：最差的租车体验，该车行不推荐给任何人！！！！！！！！！！！！
价格未变的情况下，提了一辆豪车。契约精神可嘉
回复及时，现在正在为一点开车时的小擦伤等待索赔。要是完成，堪称完美
取车时还车 效率都很好…很快的领取车子 归还车子
租车非常方便，只是实际支付的费用比预定的时候增加了一些
提车还车速度快！
满意
