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這次在EUROPCAR巴塞羅那機場店提車和還車的經歷非常不好；但EUROPCAR售後服務人員的印象還是不錯的。
我租的是一臺起亞獅跑，22天，櫃檯工作人員先是忽悠我再花500歐元升級為奧迪Q5，被我拒絕後，扔給我一臺福特翼虎。作為一位去過50 國家的資深自駕遊愛好者，這臺翼虎車身上的剮蹭痕跡和破損之處，絕對是我遇到過的WORST CASE，沒有之一，僅租車契約上載明的就有27處之多（附圖01和附圖02），而且車子專門停在一個光線很差的車位上。試想：如果按照租車契約一處一處核對，豈不是要被玩死？！沒辦法，只能開出機場，到路邊上停好車，拍照取證（附圖03、附圖04）。
還車時，一位工作人員裝模作樣驗車，說我把右後霧燈撞壞了。我說取車時就是壞的，她問我有沒有取證照片，我說不清楚拍沒拍。之所以這樣回答，是車行不誠實，本身就想碰瓷客戶，怕我給她看了那張照片（附圖05）後，無中生有再找個藉口。
果然，車行從我的信用卡押金扣了137歐元。
儘管我在租租車購買了超級全險，而且租租車也迅速答應聯繫保險公司賠付，但我確實咽不下這口氣，向EUROPCAR提出了爭議。這裡必須實事求是地講，EUROPCAR售後服務人員在收到我提交的原始照片後，參考我以前從EUROPCAR租車的歷史數據，迅速答應免除這筆車損扣款。
在處理這筆爭議的過程中，租租車工作人員（TOMMY ZHAO）表現出了非常高的職業素養和高質量的服務水平，一方面，保持中立、客觀的態度，要求我提交相關資料；另一方面，積極與車行溝通，協助我處理此事，每次答覆都非常迅速、及時。在此，向租租車及其工作人員致敬！
租租車絕對是一個值得信賴的境外自駕遊租車平臺！
1、境外租車，租租車是最佳選擇。我在澳洲、捷克曾經遇到小擦掛，租租車對索賠的處理非常迅速、及時、妥當。
2、境外自駕，一定購買超級全險。真正遇到什麼事情，保單能全方位覆蓋，既避免了經濟損失，又不會因為出險而影響行程和心情。
整體還不錯，推銷了升級車型然後保險，拒絕後也沒有在提
預定方便
還行
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