开始预定时用我爸爸的名字租的车 现场说因为我爸爸没带信用卡不能办理 除非买一个60欧一天的保险。在预约时没有提示过取车时要带承租人的信用卡。而现场也不给更改承租人。最后导致我们白花钱预定了车，但是没能成功提走车。非常气愤！
我们在租租车网站上购买了全部保险的套餐，到达柜台没有人排队，接待我们是一位态度冷漠的女工作人员。我给他看了我的订单和保险单，他说这是基础险，一定要购买他们车行的保险，再加上去意大利和摩纳哥的过境费用70多欧共计要付209欧元，我不同意购买保险，她坚决表示不买保险就不给车就要取消我的订单。我就给租租车客服打电话，接通后我把电话给他，让除租租车客服和他沟通，经过租车客服的沟通后，他同意可以不买他们的保险。在办理手续的过程中，又遇到一些其他问题。我又给租租车客服打电话，接通后让她接电话和租租车沟通，她态度恶劣的表示坚决不接电话。这时我看到他已经拿起了自己的背包，准备下班，我就说你要是急着下班走能不能换一个工作人员给我们办手续，他态度极其恶劣的表示不行。她坚持给我们办了一半手续，急着下班就交给另外一个工作人员，给我们办完了手续。
我要特别感谢租租车的客服，一直和我保持电话连通，在办手续的过程中遇到问题及时给我耐心细致指导和答复，把我的租车合同上传给租租车工作人员核对，看有没有其他不合理的收费。这么多年租租车客服的服务一直是我们在境外租车的强大后盾和保障，在境外租车过程中，遇到的问题都能及时满意的得到处理和答复。非常感谢租租车客服一切为客户服务和着想的敬业精神。非常感谢租租车。境外租车永远都是租租车，最放心，最安心。我这十几年的境外租车都是在租租车上下单，一如既往的好。价格合理，下单方便，客服人员服务热情回复及时满意，解决问题能力强。境外租车永远都是租租车最靠谱。最安心有保障。
整天服务很是不错的，就是押金时间太久，而且押金怎么会是1213欧元呢，不是1100欧的吗？
很满意！提醒非常及时。
