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我買的基本險，自負額650歐，取車時預扣了這個金額和燃油費定金91歐，我説自己還車時加滿油，對方不同意。對方還提議買個什麼全險40多歐，我想我有了安盛全險，就拒絕了。
開車來回250公里左右，最後退了34歐，感覺好貴。
開到機場時找不到回停車場的路了，停車場在附近幾公里遠的加油站，找goldcar擺渡車的司機請求幫我開過去，被拒絕，告知了我路線後，我只有硬着頭皮自己開過去了，所以取車時一定要在導航儀上記下地點，租租車的導航儀不像google地圖，只提供有限的地址，無法隨便搜尋，avis等還好，就在機場。
我在離加油站一公里遠的一個岔路口處猶豫了一下，結果低速撞上了閘道的防護欄，車門、車燈、保險槓、輪胎，都損傷嚴重，底盤之前也有點磨插。
還車時因為急着趕飛機，也沒弄明白自負額的意思，被扣了1250歐元，找租租車客服問了情況，説拍照取證，然後又找goldcar經理問了為什麼扣比650歐更多的金額，對方有點答非所問説是購買材料、耽誤租車費等，給我留了郵箱和這裏的辦公電話，後來多次打電話寫電郵都聯繫不上，過了一個月又被扣了300多歐，也沒有收到任何解釋的電郵。最後好在租租車的客服幫我聯繫解決好了，一個多月後，goldcar退了我一部分。不太理解這個租車行的理賠流程，也沒有清楚的解釋，當時很焦急，看來便宜服務就一般了。
幸好買了安盛補充全險，覆蓋了自負額和其他基本險不保的損傷，回國前和回國後都聯繫過租租車的客服，態度很好，積極回答我的問題，回國後幫我聯繫西班牙的租車行解決問題。最終租車行先退了我一部分，安盛又把餘下的賠付給我了，我沒有任何損失。全部解決一個半月。
以後還來租租車！
塞維利亞機場很小，goldcar的停車場在附近幾公里遠的一個加油站，還車時出了機場就有一個5個出口的環島，路牌全西語，轉了一圈猜其中一個出口的單詞應該是指加油站，加油站在離停車場一公里的一個高速路岔口，一邊是上高速，另一邊就是很窄的閘道，加油站就從這個閘道過去，這裏沒有指示牌，雖然沒有什麼車子經過，但是不能停下來，最好也不要猶豫，不然就像我一樣撞上旁邊的防護欄了
門店亂收費，説駕駛人的西班牙駕照不足5年，非要按其官網規定收取30多歐元的額外費用。幸虧尋求租租車平台幫助，確認26歲以下且駕齡不足5年才應收取，租租車平台很快就為我們退還了該筆費用。
非常滿意，下次一定還選租租車！
會推銷一些保險，整體還行。
非常感謝協助我理賠。
沒有提到車
