取车换车都很便利。车辆一万多公里，基本全新，个别处有小剐蹭，车行人员很清晰的标出了位置，服务很规范
客服积极帮助协调问题
意大利高速费较高
等待75分鐘拿車，和職員投訴沒有給予合理解釋，衹辯稱"the car is coming", 大聲一點表達不滿反而叫我們shut up, 女職員態度極度無賴。
令人滿意
非常方便 车辆非常新 就开过20公里的新车 不得不说瑞士租车真的超级方便快捷
非常满意
取车时柜台服务人员告诉我车子没有任何损伤和刮痕，而且如果有任何小于2.5厘米的刮痕也不会记录。我取车时只是检查了车身，但是没有留意去看车轮毂和车胎。还车时，工作人员说车子右前轮轮毂有刮痕，需要赔偿，也没量长度，直接拍照然后打印出来说扣款350瑞士法郎维修费，再加上90瑞士法郎的人工费。我拒绝签字，但是工作人员说你不签，扣款还是会扣。我现在在找Hertz服务部门理论，1，取车柜台工作人员提醒不到位，告诉我小于2.5厘米不记录明显有误导嫌疑，2. 还车时工作人员也不测量长度，直接说要扣款，最新答复是车子又租出去了，需要等下一位租车人员还车后再测量长度并拍照给我。那么我担心怎么判断这次测量的长度是新的刮痕还是旧的？3. 我无法判断这个刮痕是我取车时没留意，还是我租车时造成的，4. Hertz没有提供具体的刮痕定义和赔偿条款。由于没有当场测量长度，这个刮痕是否需要记录赔偿Hertz公司没有官方文档说明，具体赔偿扣款多少公司也没有官方文档说明。
