租车过程耗时较长晚上人少导致排队等半天
客服热情有耐心
去欧洲国家还是建议买补充全险很容易发生刮差
非常不满意，带欺骗讹诈性质的租车公司。车子拿到的时候就没有车标（有意拿的不易察觉的问题车辆，估计是租车时要求我们还车加钱和买他们的保险，已买租租车全险我们没有同意），从车标悬挂处可以看出丢失不会很短时间，当时没有发现没有取证离开后才发现拍照取证。还车时如实告知出事图片及拍摄时间，他们坚决以各种理由不承认要求赔偿。车辆有损查询该车档案肯定是会有记录，但他们坚决不承认。觉得他们用这样的方法讹钱是惯例，拿车的人如果注意到就备注，如果没有注意到就讹诈一笔，还车时遇到另外一个租车的人也是类似问题（租车人是也是中国人，说是车辆无法检测到的硬件的出了问题没有告知并要求赔付，他非常气愤正在和租车公司争吵），租车那么多次，第一次遇到这么明目张胆讹诈的租车公司。千万千万不要找马德里机场这个公司租车。机场能拿车的公司很多，千万不要找这家！！！！
服务及时亲切
在马德里机场取车时等待了近一个小时，开始说车辆正在清洁让我等十五分钟，然后就一直拖延，给你们打过电话后才赶紧开过来，我认为预定的车辆就要保留才是，不能现等还车
帮助比较及时，帮我联系了救援，催促了取车
排队还可以 提车比较快
服务很好 理赔很快 马上解决了问题
开车过程还是不错，油费略贵，提车前一定检查轮胎
