服務耐心,好
非常好
方便
我們是早上6:30到達機場的,訂的是8:00的車,想早取早還,工作人員説太早了沒車,讓7:30再去,陸續有很多客人了,看着別人陸續取了車,7:30又去,還説沒車。8:00去説我訂的不在他們這個櫃枱,讓走一段換個櫃枱。
我們訂的是奧迪A6,到櫃枱時説有,跟工作人員説我們買了全險不需額外保險,工作人員説要買。跟她解釋,她還要我們買,請租租車客服與她溝通,租租車客服溝通後告知我們已經和車行人員溝通了,車行人員明白了我們在國內買了全險,不需再買保險了。我説可以簽合同了吧,租租車客服説可以了,提醒看看合同無問題再籤。合同上一串一串英文條款和費用,真不知哪些是已付哪些是未付的。等我們簽了字,車行人員説沒有奧迪A6了,給了一輛寶馬X3,沒開過,有些膽怯。等還車後過了兩天收到電郵説扣了150多歐,問了租租車,回覆説是保險費*19%税*24%特殊地點費。國內的全險白買了,也明白了車行人員當時的眼神和態度了。
車款和車況很好。
預定方便,客服溝通及時和耐心
開始有些緊張,第一次在國外開,熟悉一段時間後嚐到駕駛的樂趣了,租車開還是很方便的,一路美景。在奧地利上高速要收費,在加油站購買,大概11歐吧,德國境內高速免費。