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我有一说一,Hertz这个工作人员是真的差劲
租租车客服小姐姐人很好,努力帮我解决问题,虽然没解决,但是至少让我感觉她们努力了
总体来说还可以
客服很负责,很认真
华盛顿里根机场租车,额外驾驶员最后还是在一再坚持的情况下给添加了姓名,业务不太熟练.取车方便,出闸口询问油箱是否满格,不错;杜勒斯机场还车停在电子自助还车的车位内即可,有人员持机器扫描检查,车内最好保持干净,太脏需缴纳清洁费。
还车后十天,接到American Traffic Solutions的信用卡扣款,租租车售后服务查明是隧道通行费的扣款急服务费,非常清楚
店面服务人员都很热情,唯一需要改进的是电话没有人接
客服服务都很负责任,唯一需要改进的是服务软件,因为如果一旦回复信息晚了就要重新安排客服人员
一定要把保险升级为全险不计免赔,因为美国车速太快,我们路线不熟,容易发生剐蹭