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接待方式不夠專業，在處理我們租車事宜同時不斷在打電話，並且輸錯駕駛員名字。不提供租車契約副本。一旦發生道路救援，公司電話永遠只有機器人回答，無法溝通，導致問題處理時間很長。
出國一直只選租租車。特別是這次，由於紐西蘭租車費比較貴，所以選擇了小公司，旅行期間遇上蓄電池沒電無法啟動(非操作失誤)，租車公司聯繫困難，道路救援公司更是聯繫困難，幸虧租租車客服團隊一直努力協助，才使我們後半程的旅行沒有耽誤，能夠繼續愉快安全暢遊。謝謝！
好
好
這家車行的服務和管理可以說是非常非常糟糕：
1、飛機落地取車時段屬於訂單上標記的“非工作時段”，因此按訂單提示聯繫了第三方服務公司，結果被告知查不到訂單，第三方建議說直接再聯繫車行門市試試，可能沒下班。於是再打電話聯繫門市，前後打電話約一個小時，電話無數，始終聯繫不上。透過租租車聯繫車行總部，也聯繫不上門市，且總部也搞不清門市到底下沒下班。絕望之際，甚至懷疑是不是自己打電話的方式不對，找了當地人幫忙再打若干，終於打通。總算來人接了，才搞明白原來整個店裡就一個人，接人、辦手續、收車所有活一個人幹，怪不得聯繫不上。初來乍到被這麼一折騰心情可想而知，更何況，當初下單的時候，訂單可是額外收了我“非工作時段取車費”的，既然是工作時段，是不是應該退我錢呢？
2、客觀的說，取還車時接待人員的態度還是不錯的，紐西蘭人常見的那種友好。但是，奇葩的是，我在取車時明確聲明瞭不需要額外購買保險，而且我在租租車預付費的訂單也明明白白寫清楚了是含了車行提供的全險的，且我在取車前一天已經按車行電郵提示預先做了online checkin並簽字，這種情況下，車行仍舊在我取車時額外給我又加了一份全險（取車時還不扣款，還車時才從押金里扣費），且以我簽字同意（實際是前一天online籤的，根本不是取車當天籤的）為由拒不退款，就這麼個低級錯誤，拉扯了差不多一個月還沒解決，簡直要被氣笑了，最後是租租車介入先幫我了結了。
總的來說，這家車行一生黑吧，各位慎重。
車行服務還算可以，只是車太差。
