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简单快捷
我租车的时候，Hertz前台只是在ipad上匆忙点了10几张图片说车辆哪里有损伤（我根本就记不住清楚），然后给我钥匙，要我自己去车库提车，该车库距离前台位置有几百米。我要求陪同我一起去提车验车，但是Hertz工作人员不同意。我提车当时发现该车有多处划伤，并有与Ipad标记有所不同。我提到车，就只对明显的位置拍照三张。开车过程全程顺利，并无任何刮碰。还车的时候，在米兰机场，Hertz工作人员陪同一起验车，指出多处划痕是新的，原IPad保存记录是新增的，要求我签单确认是我所为。只有其中一处，我拍过相片证明，hertz工作人员承认属旧伤，但其他还是要我确认。因为我急着办理登机手续，只好签名确认，要对我罚款和缴纳车损费用。我认为Hertz流程存在瑕疵，并有故意把旧车损推卸给新租客的嫌疑。
同时，我提交的订单是满油提车，满油还车。但是我提车的时候，油是不满的，只有四分之三。为了避免争议，还车的时候，我加满油。
为什么我不去计较，因为前台和提车车库有距离，且无Hertz工作人员陪同，前台门口也无停车位置，担心开车过去，还会因为停车阻挡交通被罚款。
我在租租车购买了全险，Hertz已经扣了我35欧元，并可能有后续罚款费用等，我要求索赔，请协助提供索赔流程。
非常不错，英文服务
不错
开心
订单明确 ，取车还车地点交代明确，服务好，而且这次给我们一个大车，出乎预料。
服务到位
遵守规则，注意路权，不要抢行，进环岛一定要停。
