机械化服务，只会说不行，不会主动帮助解决客户的问题。相反national车行就一样，会想办法尽可能帮助客户。
在此我只是想表达一下我本人以及我的家人向租租车公司表示由衷的感谢。之前旅游度假一直使用租租车，仅是因为租车方便。但是这次租租车真的是给我的是感动，尤其是工号8151客服人员。真的是用心在做服务，在做事业。当晚由于江苏地区下雪，导致我未能赶上原定飞机，后重新买机票，因此耽误了原定车行下班了。但是租租车客服获知我的困境后（夜里1点，一个12岁的女儿和家属我们三个人无法去酒店）主动利用自身平台资源为我对接调换租车行，在其他租车行未能调配车辆情况下，主动和酒店联系希望酒店派车来接我（这点不在租租车的服务范围，而我们自己当时也未想到这点，但租租车想到了）后我们自己机场联系了新的车行，租租车8151客服由电话帮我们与车行确定价格。再我们拿到车后，该客服又主动电话过来确认是否拿到车，车是否满意。8151是我遇到作服务最好的人，有这样的员工，相信租租车以后在市场竞争中会不败。
按时到机场等我们，很快办完手续，重点事项也交代得很清楚，中途打电话咨询也很热情。
还是比较顺利，各方面都不错。
在巴厘岛、澳大利亚自驾之后，这一次在泰国自驾更显从容，在泰国SUV明显要更合适，无论是道路不平整还是坡路较多。
很好
很好
服务较好
很不错
