取车小哥非常nice
非常满意
首先，我到店的时候，Alamo店员要求我在Pad上输入我的一大堆相关信息，包括信用卡信息，是自助Check in，这个体验很差。其次，提车点的店员说没有我在租租车上预订的大众途观，忽悠我升级为宝马2系，并买全险，我还在考虑的时候，并没有在确认单签名的情况下，店员就已经刷了我的信用卡，收了我1172.71瑞士法郎，简直就是强买强卖，我们强烈不满。我没接受宝马2系，后来店员给了雷诺Captur，说同大众途观一个档次，但刷了的钱，居然不能当场退，说要还车的时候才能退升级车辆的340瑞士法郎，也就是说，全险及一些杂七杂八的费用共832.71瑞士法郎是强收的了，实在是太欺负人了。另外，我已还车，340瑞士法郎到现在为止对方也还没有退给我。请租租车帮我跟进，如果有需要，我可转发相关单据给你们。谢谢。
请帮忙解决Alamo收我钱的问题
店员服务态度很好
租租车客服优秀
