取車體驗:
我預留了紐西蘭電話號碼並提交了紐西蘭駕照,但貴公司卻多次撥打中國號碼,還加了我WeChat,實際我的WeChat並沒有綁定國內手機,我不知道他們加了誰,導致未能及時聯繫到我。
落地後(5:50 PM)我主動致電貴公司,卻被告知系統中“看不到”我的紐西蘭聯繫方式以及紐西蘭駕照訊息。這顯然影響了正常取車安排。
儘管我提前提交了資料並落地後立即聯繫,仍被收取59刀超時費。
該費用過高(佔4天租車總費用150刀的近40%),且租車頁面未明確說明收費標準。
並且取到的車並非不是我預定的豐田而是一臺三菱
訴求: 請退還59刀超時費。此費用收取不合理,且因貴公司聯繫失誤導致延誤。
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