可能存在语言沟通问题,Seliy在合同中还是额外增加了车辆出境费用(30CHF)和空油箱还车(98.2CHF),合计增加费用130CHF。其实我们在下订单时已经明确只在瑞士不出境,也表示油满还车,显然这份合同非我们意愿。但由于已经签字确认,只能认了。提请租租车用户一定看清楚合同再签字确认,特别是对于已在租租车平台购买了超级全险的用户,在签署合同时通常除了租车费用外,附加保险费用和其他相关费用应为零,如有增加则向租车公司提出纠正即可。
Hertz的车辆相较新,车况不错,这也是我们出行选择Hertz的原因。
经历了这两次租车感受颇丰:租租车的预订流程依然十分便捷,信息相当其他平台更为完整,价格相对合理,出行提醒恰到好处,特别是租租车客服人员专业能力强,服务热情,非常人性化,明显优于其他类似平台。尽管欧洲与国内有六小时时差,但我们联系租租车,客服人员均在线及时回复,尤其是租租车客服与国外租车公司的沟通也非常及时,即使我们不方便使用国内手机进行沟通,但租租车客服人员总会在尽可能短的时间内通过电子邮件回复。真心感谢每一位客服人员,正是你们的辛勤服务,才使得我们出行愉快圆满。
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