预付全额定的23:00取车。24:00到店取车，被告知由于晚到车辆已经没有了，说只有3辆高级车可以供我选了，但要加钱才可以。否则可以退我定金，取消订单，并说租车公司没有任何责任，因为是我晚到了1小时，他们只保留29分钟，所以错误全都在我。但当我要求对方提供证明我预定的车在23:30-24:00之间被人取走的时候，他们拒绝提供任何证据。整个过程态度极其凶狠，没有任何赔礼道歉的意思。最后在我一在要求下，才提出有辆低级别车可以给我，但不会退还我任何差价。
之前在美国、法国、新西兰等多地无数次租车经历，从来没有过一次会有这种情况。只有租车公司没能履行自己的义务为客户保留车型，无偿提供给客户升级的，从未见过这样处理问题的值班经理。
我已经写信给Europcar定位客服部门正式要求追述当时的真相。我会追查到底！
不错的
比较清晰
以后会再选择
拿车还车都很方便，还有免费的水提供。
下单很方便
对于还车环节相当的满意。由于当天是情人节，市中心非常堵车，我到机场用了两个小时。但是小哥听到我的理由之后把超期的一个小时免单了。但是提车的时候可是闹笑话了，我本来订的旅行车，那个印度人说的行李不可能放的下，要给我升级成奔驰，每天加50镑，我说不行，那个印度小哥说那你取消订单吧！！凭什么？我马上说要投诉他。他又给我拿了一个v60说，这个可以加20。我说滚蛋，我的代理说了拒绝一切加价，他问我代理在哪？哪个代理？我真他妈的想骂他，我提车的时间国内凌晨1点，我找谁去？？？我直接大闹取车厅，说我必须要我订的车，其他一切加价我都不接受！！他们拿我没办法，给我一辆标志的3008，对付用吧，总比加价好吧。刚想提车，让我买保险，说否则即便有小的剐蹭也要赔偿1100。我说我国内代理买了保险了，他说国内的保险能覆盖全么？能得到道路救援么？我去，对我锲而不舍啊！我没办法了冲他大吼，他才说its up to u!这个公司太完蛋了，我整整取车取了一个小时。如果是要面子，或者不想麻烦，或者赶时间的就一定升级了，一下就上当了
总之一个平台能做成这样就算不错了
总之还好，除了提车小哥垃圾！其他都还好
