工作人员很热情，没有及时还车也没问题。
每次都来这里租车，很棒！
一直在租租车网站租车，工作人员认真负责，关键能借到价格实惠又好的车，而且遇到问题，又能帮你解决，以后租车长首选你家，而且向很多明友推荐了，希望以后对老客户有积分优惠。谢谢租租车!
经历了不满意，到租租车介入协调，再到满意的过程。详情是，我因为经常去欧洲（但第一次租车），知道那边路况，所以租的是opel的双门四座的小车，我在国内也是开2座的小车，方便在拥挤的城市驾驶。因为我自身安排失误，提前了4个多小时提车，被告知车还没准备好。这都没啥，于是我自己安排了4个多小时的活动，并在离约定时间晚了10分钟左右到达再次提车。此时却被告知我要的车型没有了，给我免费升级到了一台7座巨型商务车……我当即提出不认可，因为开惯了小车，这么大的车很有可能会剐蹭，那时赔付可得我付。我甚至提出加钱换小车，也被拒绝。在协商不下后，柜台人员直接放话，车就这一台，要么开走，要么就拒绝我的租车请求。因当天还有要事需赶到另一个城市，只能开走。后在我客户的强烈愤慨并要求下，我致电了租租车客服，客服迅速的帮我进行调解，并成功换到了一台雷诺clio，大小与我预定车型几乎一致。虽然前提是我必须再开100多公里回到取车点换车，但后面半个月的驾驶更重要。另外要专门表扬的是后来接待我的Enterprise员工Roset，是一位黑人小姐。她的服务态度真的巨好，好到你眼泪快掉下来，无比热心的帮我办理一切手续，和前一天负责的白人小姐与黑人男性那种爱租不租，不租就滚的态度完全是天壤之别，请租租车一定帮我转达我的感谢。第一天拿到的标致807比较旧，有一个座椅及部分仪表盘按键损坏。第二天拿到的雷诺clio两万多公里，外观新，但有些小毛病，可能是雷诺的通病，不影响驾驶。
1、在我遇到无法与租车公司继续协商的情况下，租租车客服迅速帮我完成了调解工作，让我拿到了原本需要的车型。2、强烈建议租租车公司改进客服电话系统，我在国内和国外用不同的手机打，都发现通话质量很差，听起来很费劲，延迟很严重，像是廉价的网络电话。
保险方面最好提前在国内买好，过去之后他们和你们都用不熟的英文沟通保险问题会很头痛。取到车型和预定车型差别过大到不能接受的，直接跟租租车客服联系，由她们沟通
服务态度很良好 已开始没有选定的车型 然后给我们打了折扣选了紧凑型的车辆。我们也可以接受.对于车辆的检查也很清楚 替我们MARK了车辆DIRTY在租用的时候 其他还是很好的
打电话也很热心。
租车还是很方便的。而且车辆的状况也很好的。下次出行还是会租车的。
