1. 未能提供预约车型,预约的是mpv,现场只能提供斯科达的旅行车,空间未达要求。店方解释这两种是同组车型,协商无效,无任何优惠或者免费升级。
2. 只提供德文合同,所以记载车身原有瑕疵也是德文,店员也未作任何说明。我检查时发现后方玻璃有刮痕,苦等半小时等来的现场的工作人员态度非常不耐烦,追问之下才知合同根本无记录这个刮痕,之后再三要求才肯手写注明。果然,还车的时候就询问这个刮痕了,差点背锅。
3. 途中我承担的燃油添加剂的费用还要我写电邮申请返还。提醒,记得保留此类小票,否则无法返还。
客服妹妹在协商过程中耐心提供帮助
1. 德国的限速很多,即使在高速,由于修路等原因也经常限速。开车时要好好留意。
2. 导航可以用谷歌,缺点是无限速提示和岔路口的提示不够清晰。可以用Sygic离线地图,不过缺点是要买
3. 建议每去一个地点前先找好停车点,省去到达后再慢慢找的麻烦。德国停车普遍收费,可以用应用ParkMe和网站parkopedia寻找和比价。自驾的话酒店可选择离市中心远一点,价格有优势,停车更方便也更便宜(甚至免费)