我们是在法兰克福市区店，具体位置是在铁桥对面的门店，里面居然有中国员工！忘记问这位中国大哥的姓名了，很和善的一位大哥！服务态度很好，因为没有自动挡的车了，他给我们很快解决，定的是高尔夫，给的是一台柴油雷诺类似科雷傲的车型。总之服务很满意，大哥人很好！
客服还是挺配合的！
欧洲自驾还是很轻松，大家都很遵守交通规则，素质特别高！德国高速不限速，轻松开到180，但是车流量很大路况一般，为了安全还是150左右比较好！城区开车很麻烦，道路复杂，单行线也多，停车位少。
预定的车型没有，竟然给了一台手动挡的车！而且还说不认在租租车购买的全险。
一路上非常好，就是取车的环节的体验太差了！车型不对、保险不认......
服务态度不错，排队时间也很短。特别是还车时，因为科隆火车站的停车场比较难找，最终停好车把钥匙还到柜台晚了十几分钟，也没有什么特别为难。
预定体验很好，客服没有涉及到，所以无法评价。
出国前一定要研究透彻当地的交规和道路驾驶习惯，如果实在不明白，可以参考当地司机的操作。停车场也要多研究研究如何缴费，避免吃罚单。德国人开车速度快，要按自己的节奏，不要盲目追快，很多时候开车上路还是要心生敬畏。
老板是中国人，员工也是中国人，语言完全没障碍
很方便，快捷，取车也很顺利中国人，沟通无障碍
