前台服务态度还算可以吧,其它没什么。
本来订的是16天,后来因为误机,在飞机前打电话到租租车修改,很快在邮件上得到答复,服务很到位。GPS很好用。
合同中关于价款的项目比较模糊,没有明确列明例如租车费用、税费、保险等收费,而且总价与租租车的订单不一致,我们看得一头雾水。当我们咨询工作人员时,她只是说合同上面的价格包括押金,到时会退还给我们,但并没有说明押金多少。最后实际扣款比租租车的报价多了50欧元,原来是合同里已经列明道路救援费。虽然合同里有这一项,但让人仍为是故意把合同弄得模糊,然后不知不觉坑你其他项目收费。
网站、客服各方面都很好,服务很贴心。
公司是大公司,车况也很好;只是系统有失误,明明是全险已保,收车验车时却硬要多收150欧元,好在飞机时间还来得及,找服务前台沟通核实后,确认在租租车上的合同订单,重新改费用。算小失误。
价格不错
车还是要租好车,哪怕住宿上面差一些,也要匀点钱给车,终归安全最重要。
取车效率很低,接待员一边办理一般聊天大约用了近20分钟才办完。而且我预订的是奔驰E系但是给我的是斯柯达 速派两厢,两个车完全不是一个级别告诉我其他车没有了,钱一样收。
很满意,邮件及提车单上提醒的很清楚,很实用。
我到的比较早,大约在早上7点不到,柜台取车的人也多。我遇到的是奔驰E系自动档带GPS,但取车时说没有只有斯柯达 速派2厢,其他车都是手动档的非常不靠谱,租车的价格差很多。由于早上很早也急着走所以也没有办法了。