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服务热情,我到达机场晚上23:20了,shuttle bus是单独一条线的,30分钟也不来,打了3次电话才有人接告诉车子回来,11:50终于等到,之后都顺利
很方便,客服的邮件回复很快,非常棒!
这个advantage 里根机场门店我取车还车都没有跟顾客一起查验外观,第二天早上发现有划痕、风挡也有一个小洞,有点紧张,还车时要解释可是人家只看加满油了没有,根本不关心外观
一开始他们推荐我Epass,本来以为是被匡了,但是他很有耐心的协助我调查处理,最后发现真心为客户着想,优质平价好服务。
即使联系,电话中能够解答重要问题
老实说人在国外超没有安全感,很多条文都看不懂,电话客服都是英文特别紧张,有租租车中文服务特别安心
服务人员态度非常友好,给我预留的车,第一辆没有洗,第二辆没找着,就免费升级成一辆小SUV,还没来得及洗,一个员工保证马上几分钟搞定,3分钟后他把洗完外面的车送到跟前。由于提前了12小时还车,没能现场拿到发票,第二天收到电子邮件发来的PDF发票。
提车的地点在机场外较远一点的地方, 有免费摆渡车,但摆渡车是与其他租车公司公用的,摆渡车上注明比较清楚醒目的是:Advantage。
很好,没有强烈的推荐保险升级什么的,服务热情周到细致
有问必答
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