还车当场扣款了也没说原因
语言不通,莫名其妙的生了个级
碰到的问题都尽量给处理了。非常好!
建议语言不太好的提前问好停车场缴费机器怎么用。
再订安飞士的车,我跟他姓!预定的上午10点在火车站取车,到了之后说没车,让等等,一会又说车子在路上,堵车,一会又让等等,结果到了一点还说没车,也不说解决方法。就说等,最后给租租车客服打电话投诉,好在还有租租车,客服积极帮忙解决,安飞士的才开始给解决问题,让我们做火车去机场取车,好不容易到机场,他们互相都不沟通的么?机场的人又一脸懵逼表示不知情,又是一通解释沟通,让我们停车场取车,停车场的人又表示不知情,又返回机场柜台,来回跑了三圈之后,终于在下午五点多取上车了,出机场的时候,又被看门的拦下,说你们在车站的取车订单,怎么在机场拿车了?不让走……卧槽你们安飞士都不跟下一个流程讲清楚么?小伙伴差点和看门的吵起来,又是一堆解释才算把车提走,因此耽误了7个小时,一天的行程都毁了,到佛罗伦萨过了晚上8点,还被多收了10欧check in 的钱,简直气死了,从此永远不再租安飞士的车,太不靠谱了!也不给解决问题,就让等,最后还说什么believe me,B你个脑袋,我那一天过的都是unbelievable !
安飞士实在太恶心了,好在还有租租车,求助客服立刻有解决的方法,客服帮忙和安飞士沟通,从安飞士小哥无奈的口气中,听说还被租租车客服吼了,后期客服跟进的也不错,目前还在帮忙安排一些费用的理赔中