再订安飞士的车，我跟他姓！预定的上午10点在火车站取车，到了之后说没车，让等等，一会又说车子在路上，堵车，一会又让等等，结果到了一点还说没车，也不说解决方法。就说等，最后给租租车客服打电话投诉，好在还有租租车，客服积极帮忙解决，安飞士的才开始给解决问题，让我们做火车去机场取车，好不容易到机场，他们互相都不沟通的么？机场的人又一脸懵逼表示不知情，又是一通解释沟通，让我们停车场取车，停车场的人又表示不知情，又返回机场柜台，来回跑了三圈之后，终于在下午五点多取上车了，出机场的时候，又被看门的拦下，说你们在车站的取车订单，怎么在机场拿车了？不让走……卧槽你们安飞士都不跟下一个流程讲清楚么？小伙伴差点和看门的吵起来，又是一堆解释才算把车提走，因此耽误了7个小时，一天的行程都毁了，到佛罗伦萨过了晚上8点，还被多收了10欧check in 的钱，简直气死了，从此永远不再租安飞士的车，太不靠谱了！也不给解决问题，就让等，最后还说什么believe me，B你个脑袋，我那一天过的都是unbelievable ！
安飞士实在太恶心了，好在还有租租车，求助客服立刻有解决的方法，客服帮忙和安飞士沟通，从安飞士小哥无奈的口气中，听说还被租租车客服吼了，后期客服跟进的也不错，目前还在帮忙安排一些费用的理赔中
我们9点10分到租车柜台，预约的是9点半提车，前台本来没有几个人，却足足等了2个小时、一直到11点10分才拿到车。预定的车子是奥迪A3，给我们的车子却是菲亚特。前台没有告知，就让我们买了全额保险，多付了60多欧元，并在信用卡上扣了全款，压根就没有考虑原来在租租车平台上已经支付的费用。后来在租租车客服的协助下，才告知多收的部分是押金 ，会在40天左右退回。也不知道具体退回会什么时候，感觉要继续关注和维权。非常不满意的一次租车经历。
网站信息比较准确，与租车前台的交涉沟通客服也响应比较快。建议租租车平台要继续跟进对当地租车公司的评价和管理。
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