在机场没有门店，也没有人等候。我们到达机场后买了电话卡给他们打了电话，对方说5分钟后到，让我们在国际到达厅2号出口外面等。当时户外气温接近0度，我们出了2号门就不能再退回进去了，就这样站在机场到达厅的门外寒风中，打了18通电话，等了一个半小时，接人的小哥才睡眼惺忪的出现了。
我是很多年的老客户了，预订体验一直都很不错。不过奉劝租租车网好好审核租车公司，不要因为一些不好的租车公司砸了自己的名声。
这次租车经验是有史以来最差的一次。如果您还对自己的行程有基本的尊重的话 - 请像避瘟疫一样避开这家租车公司。
我们租到的车况糟糕可能是个例，跟车型有关，但是这个公司的服务绝对是差得离谱。取车因为在机场没有柜台，也没有人来接，跟他们联系后站在0度寒风中等了1个半小时。拿到的车冬天给装了夏天轮胎，在-10度的气温下橡胶变得僵硬导致半路前轮破裂。我们第一时间打热线电话寻求帮助，对方只要了我们的电话号码，说是技术人员会跟我们联系，然后我们在冰天雪地里足足等了4个小时(之间一直打电话给客服沟通)。最后的技术人员发来消息只说了句：轮胎坏了，得修(见附图)。然后我们继续联系客服，客服回答说根据技术人员的专业见解，轮胎得修，但是因为EKAR在土耳其网点不多，所以没有路边协助(roadside assistance)，我们必须自行处理。问到修理费用时，对方坚持说不清楚应当由谁来支付，先让我们自己先垫付，回到伊斯坦布尔后再讨论。这个当然在意料之中：他们完全推脱责任没有负担一分钱。等到轮胎修理完毕后已经晚上8点多了，足足花了7个多小时。我跟老婆两人都因为冷生病了，后面的旅途一直发烧。而且应对方要求，回到伊斯坦布尔后，我们又自费换了一次轮胎。
我们这一路花钱买的教训是：必须得跟正规的租车公司租车，不然你开的不是车，是地雷。
租租车网挺好的
服务非常好
人员服务什么的是没有问题的，但是，接机的时候并没有过来手举姓名牌子在接机，我们等了还挺久，土耳其也比较冷的。
来接我们的小哥还不会说英语，全靠他穿着ecar的工作服，我才识别到他。另外就是，取车的时候车快没有油了，我们去加油，油加满，结果跑了三天，一格油都没有用完，太坑了。从租车店回机场的时候，小哥送机还需要我们给过桥费才愿意送。
建议对员工进行语言培训，沟通困难！对车的使用没有具体说明！都是自己摸索
客服还算可以
除了取车时困难点，一切都还算顺利
