米兰机场的alamo是承包给当地的locauto车行了，车况很好，也没有推销保险，但是！柜台一开始问要不要加prepaid油费，我问了价格和政策，不给多退少补，就说不要prepaid，并跟店员确认了满油取还，就没加别的费用。但是！店员在合同里偷偷加了115欧加油费！并且在还车的时候跟我确认了500欧押金全退，并没有告知我要再付钱！被扣款后找门店沟通，店员说是米兰机场made mistake了，给了我们合同和满油取还的凭证，也在系统里帮我们标记了，让找官网客服refund。 然后！客客气气发了邮件上传凭证，客服不认账！就说是我们购买了prepay服务！整件事情很清晰，如果能承认失误并退款，我们也就过去了。现在客服这个态度，是明摆了要黑钱，那我们死磕到底。
