Budget的效率低到让人崩溃的地步,排队超过两小时,在办理我的租车手续时,还又花了半小时。服务态度伪善,销售员承诺与事实不符,不诚信,没有商业操守。乱扣费,管理不善。
Budget 这家公司真的很糟,怒斥其三宗罪: 第一,柜台服务人员职业操守有很大问题,为了游说你买他们的CSD服务(还车后人原地不动,车行派车直接送你过去机场),这位中年柜员大叔信誓旦旦,说总共只要25刀,无论车上有多少人,送一趟只要25刀,费用包括一切,还含税,而且还说车上有追踪器,只要车一驶进还车处,工作人员自然就知道这是买了CSD服务车,就会安排车把我们送去机场,结果,结果是,25刀是要额外加税的,事后交涉没用,空口无凭,尽管税没多少钱,但被骗的感觉很恶心,而且还车时压根没有柜员大叔说的那么美好,要不是主动提出买了CSD服务,工作人员根本就不知道,最终他们安排的送我们去机场的车竟然还是我们还的那辆,他们根本不管座位是否够,结果有一个人没有座位,是抱着坐去机场的。第二,满油还车,但仍然被收费40美金,说没有满油归还,这很让人很气愤,还好还车时用手机拍了仪表盘,归还里程数以及满油刻度赫然在目,证据确凿,即便这样,还是花了一周多的时间才把退款要回来。第三,工作人员效率之低,到了让人崩溃的地步。十几顾客排队,同时四个柜员办理租车手续,竟然排了近两小时,轮到我办理手续时,又花了半小时才搞完,而且还没有我要租的车,简直心情糟透了,这家公司就像没有车一样,每处理一笔订单,每个柜员都要离开自己的座位,去到一个专门的柜台呆上半天才会回来,好像自己座位上的电脑查不到车辆信息一样。
在美国这么多年,租车无数次,第一次碰到Budget 这么奇葩的一家公司,也绝对是最后一次。奉劝大家绕行,建议租租车为了自己的口碑和客户满意度,不要与这家公司合作!
服务态度不错,但服务效率有待提升。
Budget 这家公司真的很糟,怒斥其三宗罪: 第一,柜台服务人员职业操守有很大问题,为了游说你买他们的CSD服务(还车后人原地不动,车行派车直接送你过去机场),这位中年柜员大叔信誓旦旦,说总共只要25刀,无论车上有多少人,送一趟只要25刀,费用包括一切,还含税,而且还说车上有追踪器,只要车一驶进还车处,工作人员自然就知道这是买了CSD服务车,就会安排车把我们送去机场,结果,结果是,25刀是要额外加税的,事后交涉没用,空口无凭,尽管税没多少钱,但被骗的感觉很恶心,而且还车时压根没有柜员大叔说的那么美好,要不是主动提出买了CSD服务,工作人员根本就不知道,最终他们安排的送我们去机场的车竟然还是我们还的那辆,他们根本不管座位是否够,结果有一个人没有座位,是抱着坐去机场的。第二,满油还车,但仍然被收费40美金,说没有满油归还,这很让人很气愤,还好还车时用手机拍了仪表盘,归还里程数以及满油刻度赫然在目,证据确凿,即便这样,还是花了一周多的时间才把退款要回来。第三,工作人员效率之低,到了让人崩溃的地步。十几顾客排队,同时四个柜员办理租车手续,竟然排了近两小时,轮到我办理手续时,又花了半小时才搞完,而且还没有我要租的车,简直心情糟透了,这家公司就像没有车一样,每处理一笔订单,每个柜员都要离开自己的座位,去到一个专门的柜台呆上半天才会回来,好像自己座位上的电脑查不到车辆信息一样。
在美国这么多年,租车无数次,第一次碰到Budget 这么奇葩的一家公司,也绝对是最后一次。奉劝大家绕行,建议租租车为了自己的口碑和客户满意度,不要与这家公司合作!