服务耐心,好
非常好
方便
我们是早上6:30到达机场的,订的是8:00的车,想早取早还,工作人员说太早了没车,让7:30再去,陆续有很多客人了,看着别人陆续取了车,7:30又去,还说没车。8:00去说我订的不在他们这个柜台,让走一段换个柜台。
我们订的是奥迪A6,到柜台时说有,跟工作人员说我们买了全险不需额外保险,工作人员说要买。跟她解释,她还要我们买,请租租车客服与她沟通,租租车客服沟通后告知我们已经和车行人员沟通了,车行人员明白了我们在国内买了全险,不需再买保险了。我说可以签合同了吧,租租车客服说可以了,提醒看看合同无问题再签。合同上一串一串英文条款和费用,真不知哪些是已付哪些是未付的。等我们签了字,车行人员说没有奥迪A6了,给了一辆宝马X3,没开过,有些胆怯。等还车后过了两天收到邮件说扣了150多欧,问了租租车,回复说是保险费*19%稅*24%特殊地点费。国内的全险白买了,也明白了车行人员当时的眼神和态度了。
车型和车况很好。
预定方便,客服沟通及时和耐心
开始有些紧张,第一次在国外开,熟悉一段时间后尝到驾驶的乐趣了,租车开还是很方便的,一路美景。在奥地利上高速要收费,在加油站购买,大概11欧吧,德国境内高速免费。