非常方便,不愧是大公司。
第一次用,非常方便。
华沙,克拉科夫,维也纳,克鲁姆洛夫,萨尔茨堡,因斯布鲁克,苏黎世,慕尼黑,布拉格,华沙
被Europcar坑了!!!!
增加了PAI和SCDW这两个险,在取车时不做任何介绍、说明和提示,也没有出示费用预算清单,更没有让我在费用预算清单上签字确认(仅仅把清单放在要求签字的车况确认单后面一股脑塞给我)。
而我们在取车时用英语明确提示对方“所有费用均已在网上支付,不需要再额外付费了”时,对方听到不置可否,并没有任何提示说需要额外付款购买这几个险,只是让我们刷卡预授权。当时刚到国外,交流还很生疏,又是第一次国外租车,就没有仔细检查费用问题。
混在单子里给我们的费用预算清单里,也没有“Estimated charge”这一项,只是有个“Estimated gross total”,然后在后面Method of payment里以BE *****BA)这样的条目列出了租租车预付的金额(这是回国后仔细研究单据时才弄明白的)
最后在还车时才让我在费用预算清单上补签字,此时因为租车已经既成事实,再有任何异议已经没有任何办法了。
以上种种,我认为Europcar是下了个套让我们钻。
最终,6100的单子让我们多付了5500,近乎翻倍。
售前售后的总体服务很好,我们提出费用结算疑问后,1个工作日就帮我们要来了租车公司的最终结算清单。
唯一需要改进的是,希望能让客户在取车就能知道租租车代为在租车公司预约的订单中的具体条目和金额,便于核对。因为许多租车公司给的费用预算单里,根本不列出“Estimated charge”这一项,而许多收费项又都是缩写,初级客户很难搞得清哪些项目是租租车定的,哪些项目是租车公司额外添加的。
取车时一定要仔细看预算费用清单,否则被坑没商量
排队时间、车辆状况都不错。但是额外添加保险
光是口头上说是已经包含全险,是不够的。一定要问租车公司要来单子,然后仔细看。否则可能像我们一样多付了近一千欧元。