工作人员不会说英文,机场等了一个小时才来接,并且把押金信用卡的卡号还有背面pin码等所有有用信息写在了他们公司工作本上,这样很容易造成信用卡被盗刷。
租租车客服协调很好
伊斯坦布尔人开车野,不遵守交规,闯红灯不避让行人屡屡皆是
在机场没有门店,也没有人等候。我们到达机场后买了电话卡给他们打了电话,对方说5分钟后到,让我们在国际到达厅2号出口外面等。当时户外气温接近0度,我们出了2号门就不能再退回进去了,就这样站在机场到达厅的门外寒风中,打了18通电话,等了一个半小时,接人的小哥才睡眼惺忪的出现了。
我是很多年的老客户了,预订体验一直都很不错。不过奉劝租租车网好好审核租车公司,不要因为一些不好的租车公司砸了自己的名声。
这次租车经验是有史以来最差的一次。如果您还对自己的行程有基本的尊重的话 - 请像避瘟疫一样避开这家租车公司。
我们租到的车况糟糕可能是个例,跟车型有关,但是这个公司的服务绝对是差得离谱。取车因为在机场没有柜台,也没有人来接,跟他们联系后站在0度寒风中等了1个半小时。拿到的车冬天给装了夏天轮胎,在-10度的气温下橡胶变得僵硬导致半路前轮破裂。我们第一时间打热线电话寻求帮助,对方只要了我们的电话号码,说是技术人员会跟我们联系,然后我们在冰天雪地里足足等了4个小时(之间一直打电话给客服沟通)。最后的技术人员发来消息只说了句:轮胎坏了,得修(见附图)。然后我们继续联系客服,客服回答说根据技术人员的专业见解,轮胎得修,但是因为EKAR在土耳其网点不多,所以没有路边协助(roadside assistance),我们必须自行处理。问到修理费用时,对方坚持说不清楚应当由谁来支付,先让我们自己先垫付,回到伊斯坦布尔后再讨论。这个当然在意料之中:他们完全推脱责任没有负担一分钱。等到轮胎修理完毕后已经晚上8点多了,足足花了7个多小时。我跟老婆两人都因为冷生病了,后面的旅途一直发烧。而且应对方要求,回到伊斯坦布尔后,我们又自费换了一次轮胎。
我们这一路花钱买的教训是:必须得跟正规的租车公司租车,不然你开的不是车,是地雷。