定了一个E级奔驰,取车告知只有奥迪A5,我们五个人觉得有点小了,想换其他车型,被告知没有换的车,没办法只能这辆了,不过车很新,很干净
服务小哥态度好,但是只能接受换车型,没得选,另外公司有商务车,但是平台没有商务车可选,我们现场要求更换车型,也被告知不可以,联系平台以后加选商务车选项
凑合吧,从到达到取车地点走了仿佛一个世纪,半夜工作人员态度一般,运气不好航班超过零点落地在有平台邮件沟通的情况下,europcar前台先是否认收到邮件,后态度强硬仍然要收取额外服务费用…说实话规定在此可以理解,但作为europcar老客户,慕尼黑机场这家真的要喷两句才解气
由于航班晚点很多导致超过营业时间被europcar加收了服务费,租租车多客服前后一直积极帮助协调沟通,虽然最后还是没有避免额外支出但客服辛苦了