自驾从米兰到慕尼黑,在慕尼黑遇到事故,前后轮胎爆胎,时值午夜,租车收据只有意大利米兰的service call,很快(2小时内)就安排了拖车拖走,承诺第二天早上联系换车。结果第二天早上打了一早上的电话,花费就花了500多,从米兰打到慕尼黑又打到拖车公司。最后还是打车去到火车站的SIXT门店,热情的店员在2小时内安排了一部车更换给我们。回国后就收到了damage部门发来的邮件,不知后续理赔情况如何,我买了租租车的超级补充全险,静候中……
国内时间半夜致电,客服态度一般,只是说有问题联系租车公司,出现问题再联系租租车。幸好懂一点英文,不然跟租车公司沟通还真的费劲。
关于事故后,希望租租车的客服能够介入提供一定帮助给用户!毕竟国外接线员效率真的很低,一旦有理解错误,很容易耽误非常长的时间。
sixt是当地的较大的租车公司。红色标志很醒目。还车也很方便。但是,我选错了机场,米兰两个机场隔得很远,sixt公司不能提供备用车辆,或者提供的车辆价格很高难以接受。我不得不自己坐火车2个多小时到姆彭萨机场取车,再开车回林耐特机场接家人。这个服务让人很不满意
新的租车群服务很好,大家有问题可以交流。希望标明车辆后备箱尺寸,或者说明可以放几个26号行李箱,便于决策车辆选择。
米兰,科莫湖,威尼斯,弗洛伦萨,比萨,圣吉米亚诺,皮恩扎,罗马
车况很好,还车很方便,但是后备箱有点小
服务很好
意大利到瑞士,瑞士到法国,法国到意大利