取车时不验车,还车时无理刁难顾客
春节期间通过租租车在hertz租的该款车型,布里斯班取车,阿德莱德还车,工作人员态度热情,服务得体,印象很好,因此本次西澳自驾之旅我们继续选择了hertz,并且是同样的车型,但没曾想到留给了我们糟糕的回忆。在珀斯机场取车时,工作人员态度还可以,但是屁股始终没有离开椅子,给了我钥匙就让我自己取车走,没有任何验车手续,虽然我买的是全险,我也再次询问验车事宜,工作人员表示没有必要。两周后当我结束自驾之旅,在最近的加油站加满油并把车子打扫了一遍,把车开到同样的还车点后,就突然来了hertz的工作人员,拿着各种工具,从外到内,从前到后,像间谍一样来了个大检查,且期间始终一张死马脸,在检查了半天后还是找不到毛病,最后一口咬定车内地垫上有沙子,后面会扣我清洁费用,我克制地问多少费用,对方表示还要有人来评估后才知道,并且不给我任何文件、单据,也没有让我签字确认,直接就让我离开。我提出提车时为何不给我验车,对方没有理睬我,第二天我就收到了hertz的邮件,表示我给车辆带来了问题,后面会处理之类。对比之前自驾的体验,同样的车行,同样的车型,对待客人的态度和差别太大,一句话总结珀斯机场hertz的嘴脸,就是吃相太难看。我家通过租租车在阿联酋、法国、西班牙、澳大利亚都租过车,这次的体验是最差的,让人作呕。
车主很新,开起来比较爽。租租车的在线服务也是很热情,帮忙做回复和指引。
这次体验很满意,客服服务很周到,在线服务也是很热情,帮忙做回复和指引。
公里上很少车,公里也很好,平均时速都能到100公里,在市区就要小心,车上也是50公里以上,车速快,听导航慢一点,会错过路口,不过也能重新规划。
办理取车,还车特别快捷,没有额外的收费,收费明了不贵,我们加租多一天及加多一位驾驶人员,在前台办理,连保险及租车费用才140元澳币。本来以为还要在柜台办理车的附加险,结果车行的工作人员还解释不需要,因为我们的租车费用已包保险,而且是0赔额的,还说如果车子不是特脏,也不需要洗车。
很好,中文沟通,马上确认,先前在另一个平台订车,都付款确认了,结果不知怎么,又给取消退款了。由于是国外平台,都是英语沟通,很麻烦。租租车是全中文,很方便。
在西澳行车,在郊区公路一般都是限速110-120公里,但经过小镇,村庄,就限速60-80公里,而且一到傍晚要特别注意,时不时有袋鼠经过,它们是不会避让车辆,在路上不时可以看到被车撞死的袋鼠尸体摆在路旁,我们也试过3次晚上开车,有袋鼠在车前经过,第一次,为了避让他们,还急刹车跑到对面车道,幸亏对面没有开车,很惊险。而在珀斯市区,就算是高速,也限速60-80。在郊区公路,车子来得很快,就算是入湾,都不减速,我们刚开始不喜欢,还被后面的车按喇叭催促。在珀斯市区,周日停车,一般免费,周一至周六就2-3.2元澳币/小时,全部都是自助停车,只能投币,和刷信用卡,但银联不能使用。最好准备1元或2元的硬币,投币方便。