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用户对Budget 的评价

Budget 威尼斯市区店

订单号:14****68

紧凑型轿车:Mercedes A Class或同组车型
  • 自动挡 x5 x4
  • 取车: 2019-10-02 意大利 威尼斯 Venice Downtown
  • 还车: 2019-10-04 意大利 威尼斯 Venice Downtown
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  • Budget的评价 非常不满意

    被重复收取保险费用
    2019年国庆前在租租车平台租赁意大利威尼斯汽车,租期10.2~10.4日;在网上平台下单时租车 全险费用合计931元,10.2在当地门店办理租车手续时,刷信用卡又付了折合人民币2470元,但是并不知道是门店提供的保险,以为租车押金,因为通常租车时都会刷一个押金,在回国后通过租租车平台得知是门店另外提供的保险费;得知后我与租租车平台多次联系,想让门店退还保险,第一次交涉后门店拒绝退还保险,后租租车第二次与门店交涉,到目前为止没有结果;租租车客服称当时本人已与门店签了合同,很难要回相关费用,当时可以和门店人说重新打印一份合同,可本人当时根本不知道那是一份包含保险的合同;
    个人认为已经在租租车平台上付过保险了,门店为什么还会再次推荐保险,本人是通过租租车平台购买消费,他们应该和和对接的门店有相关协议;而且在门店第一次拿出的合同里就是包含保险的合同,存在故意诱导购买行为,而且保险的费用远远大于租车本身的费用;

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相关评价

    • Budget 的评价 满意

      总的还行,也没有很强烈的推销保险,拿出租租车订单那段英文给他们看,也就不推销了。

    • 对租租车的评价 非常满意

      很好,在国外有问题联系客服也马上解决。

    • 心得建议

      多洛米蒂山区风景很美,开车自驾也没啥难度,佛罗伦萨停车费巨贵,2辆车停了2天付了140欧,其实限行范围内的停车场也就是个代客泊车的功能,是把我们的车停到其他地方的,等待取车等了半个多小时,虽然提前电话通知,但是没啥用。意大利多洛米蒂山区风景美,民风也好,物价便宜,值得再去!反正我喜欢山区风景,不喜欢大城市!

    • 租车公司 Budget
    • 用户 郑**
    • 订单 28****23
    • 取车 意大利 威尼斯
      威尼斯市区
    • 预订车型Ford Galaxy
    • 租车行程0人同行 共3天
    • Budget 的评价 非常不满意

      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!
      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!
      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!

      1.取车就三四个人,却让人等了有半个小时,效率极其低下
      2.明明是同组车型,却强行说是升级车型,总共要收183€升级费用
      3.我们13:24取车,车行工作人员故意按原定时间(14:00)设定还车时间,想多收一天租车费用,被我发现后才改回13:24
      4.取车时车上明明有车损,合同上却没写。我们叫来了工作人员写清楚而且也拍了照片,还车时也和车行的人说清楚了,车行的人也说了\"没事\",之后却还是扣了车损费用!
      5.车行自己在租车合同上加了所谓的0起赔额保险,却没有和我说。在取车当天我叫车行工作人员解释每一项费用的明细,车行自始至终都没有提到他们加了保险。还车后却不仅收了保险费,还收了车损费用。双重扣费,这操作可以!
      6.我们13:10分还车,工作人员口头说\"可以了\",却没有给我们任何单据。事后查才发现,车行把还车时间写成19:33,并且多收一天租车费用,把押金在内连同\"车损\",\"保险\"一起,另外扣了将近660€的费用(也就是原来加收的183€变成了现在的660€)!
      7.车行没说清楚还车要在停车场10楼,导致我们停车后又跑一趟把车开到10楼,但即便如此我们也在13:10还了车,根本没有超时更不可能19:33才还车!
      8.至此,本次租车三天扣了¥4000 660€=¥10000 ,天价车费,坑钱手段恶劣至极!
      9.2019/08/08联系了租租车售后客服要求查清楚巨额扣费原因,车行回复了写着\"19:33还车 保险 车损\"的扣费单后,至今再无音讯!

    • 心得建议

      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!
      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!
      不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车!

    • Budget 的评价 满意

      服务态度很好,排队过程中有小姐姐主动过来作预登记,帮助找出订单验证证件。但意大利但工作效率太太太令人唏嘘,两位工作人员一个小时才做好我前面一共四台车但提取工作。

    • 对租租车的评价 非常满意

      太好了,这是第三次使用租租车,自己摆乌龙没带驾驶证原件在米兰机场无法提车,从国内快递驾驶证到第三站威尼斯再次提车。租租车主动为我提供合适的方案,建议我重新下单,并为我作前一张订单已付保险款退款,向车行解除订单。非常感谢!

    • 心得建议

      意大利的筒子们开车不是一般的癫,高速限速130,国道双车道限速90-110.高速上超车道不能长期占着,超车后要及时回到行车道上(其实是正常的行驶规则,国内不被遵守而已),不及时回来行车道,意大利的癫子敢在130的时速下凑到你车后两米内狂按喇叭。
      多洛米蒂山区太美自驾一定要去,住宿两晚以上才好订房(一晚人家空着也不愿租,当然你可以不订房开进去碰运气),徒步路线难度各异, 最简单的轮椅都可以上。
      佛罗伦萨我们停在 ZTL内,五十万公里的老司机庆幸开的不是之前订的XC90,城里路窄处车道不到两米宽,建筑之间路面包括人行道最多3米,也就是两位成年人并排张开手臂会重叠。我们带行李包括3个26寸和一个登机箱,福克斯旅行版绰绰有余,上次在挪威帕萨特旅行版四个28都可以放下,所以说欧洲自驾旅行版就好,真不用大SUV。
      罗马是最后一站,进城就还车好了,没必要找停车场等着去机场还车,停车贵而且很容易走错路。罗马满街都是48欧去机场的的士。

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Budget 威尼斯市区店
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