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非常好的服務，職員很友善，取車還車非常方便。只是取車時遲了幾個小時被問為什麼。這裡扣了一點點分。
非常好。資訊豐富尤其是行李數目。我們四個人行李很多需要一輛大車。租租車網站這方面非常貼心。
非常好的體驗，只是要留意一下義大利的單行線，ZTL，還有注意交通規則
要的是菲亞特500，給的卻是菲亞特panda
中文服務，還行吧
剛開始開會有些緊張，開一兩個小時適應了就可以了，義大利高速建議走人工交費口，有時候自動交費通道識別不出信用卡，還要跑到punto blu 去處理，如果下了高速可以到市區T標誌的小店裡處理，但要收取一點點手續費
提前半個月預定了車型（Fiat 500自動檔）和提車時間（5.26下午1點）。1點到達後在門市內排隊等待20分鐘後輪到我提車，但被告知並沒有可以供我駕駛的車輛。理由是目前門市沒有我預定的Fiat自動檔車型（屬於基礎款）。在我提出可以加錢升級車型後，門市告知由於young driver policy? 25歲以下的駕駛員不可以駕駛除基礎款外的其他高檔車型？ 門市的解決辦法是讓我等待（一開始不能告訴我明確的等待時間），交涉後表示下午2:30分可以來提車。我重新返回酒店退房後於下午3:00再次到達門市，被員工告知“您的車正在趕過來，放鬆，請耐心等待15分鐘”。大約下午3:30時告知我可以提車，但是在提車過程中發現這輛車25歲以下的駕駛人不可以開？？？？！！！！問其原因，門市表示“工作人員忘記了”。在我向Hertz表達強烈不滿並質疑其工作能力後，工作人員竟然說在預定的時候閱讀相關條款是我的責任，門市正在竭盡所能幫助我解決問題？（鍋還可以這麼甩給顧客的？難道我提前半個月定的Fiat500受限於政策，我不可以開嗎？是你們門市沒給我準備好車好伐。）下午4點。我如願拿到了我的Fiat 500自動檔。Hertz的工作問題：第一：客戶原定於1點提車，延遲到3點，最後延遲到4點，反反覆覆推遲。第二：極差的工作能力，按預約時間和款式準備車輛是你們的最基本工作義務吧？第三：工作中存在重大工作失誤不思改進，反而帥鍋客戶，這也是第一次見。總結：最差的租車體驗，該車行不推薦給任何人！！！！！！！！！！！！
價格未變的情況下，提了一輛豪車。契約精神可嘉
回覆及時，現在正在為一點開車時的小擦傷等待索賠。要是完成，堪稱完美
