意大利人真的是懒洋洋，先到了取车的地方，他们不负责办理手续，辗转到机场大厅受理处，工作人员还是比较客气的，做了很多介绍，偶尔互相聊聊天，但总体感觉还不错，回来后发现有一直未入账金额较大的美金扣款，在线客服很专业地告知可能是预售，建议咨询信用卡银行，果真如此，虚惊一场。
预订流程很简单，很快就确定了订单，后续流程都比较顺利
意大利驾车，当地司机都很猛，基本超速开车，压力比较大，我算老司机，习惯了一下就还好，朋友开了半小时就退下镇了，意大利油费还好（肯定比中国贵），最惨的是过路费，但自驾比较自由，而且如果是4个人，费用绝对比坐火车便宜，收费站过了工作时间，就是自助的机器了，不要着急，把进口的单子插入读卡口，然后按照显示付现金或硬币（多准备cash，加油or路桥费都便好用现金），最后拿走零钱，并按任意妞打印收据即可。最惨的我们第一次操作紧张的要死，结果没付成功，人家放行了，给了张罚单，支付全意大利最长高速收费94.7欧，不担心，Blue Point（在很多收费口都有办公地），现场可以把进入的单子一并提供，告知真实入口，并进行支付即可，最后确认我们的单子是57欧，整整少付42欧，担心了整个旅程！
整体服务各方面都还是不错的，没有强制推销保险。唯一稍有不足的是取车花了一个多小时才拿到车，因为租的车型少，有一台选定的车型但车行觉得车况不好，到处给我们找车。
租车平台不错
1、取车的时候还是要对车身全部拍个照，如果有刮痕的地方拍照保留并且和工作人员进行核对。
2、如果是柴油车记得要加adblue，一般没有adblue了车载电脑辉有提示。这是第一次开也是第一次租柴油车，压根不知道还有要加adblue这回事，结果在比萨去往佛罗伦萨的路上，在服务区休息的时候车子发动不了，弄了很久才知道没有adblue了。
3、最重要的，到目前为止还不清楚是不是创了ZTL区域，去往每个城市的限行区之前都是结合探图和google规划行车路线，但实际情况是还没有到达探图上面标有红色的ZTL限行区域时路上就已经有很多ZTL的路标了，所以我的感觉是在意大利自驾最好是将车停在酒店通过公共交通进入市区。
4、停车的问题，很多同学都听说了意大利比较乱，开车出去我的建议是用Google搜索parking，然后找那种收费的又是停车库的地方，注意是停车库，不是停车场，这样你的车子被砸的可能性会大大降低。
herzs还是可以的
客服非常的负责 不断地跟进帮我解决问题
出门在外一定注意遵守交通规则 。意大利的ztl 真心很影响心情
Hertz的服务态度非常好，当我在马尔彭萨机场提车的时候，工作人员告诉我说之前我在网上预定的菲亚特TIPO旅行版没有车，细心询问我是否可以更换其它车辆及我们同行一共几人，多少行李等等，由于我们同行是5个人，还有几个大行李箱，Hertz工作人员最后决定给我们提供一辆全新的JEEP大切诺基，给车行点赞，非常不错
非常满意
