多刷了一次押金
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因为开阿马尔菲山路的关系，特地选了golf小车。到了车行，工作人员给了我一辆JEEP指南者越野车。我说我定的是小车，阿马尔菲海岸线路又窄。他们回我，自动挡就这一台。要么给你手排挡小车（如果这样，我干嘛还要事先预订选车呢）到了现场给你啥就啥。办理取车手续时候，工作人员又说我订购的时候没买保险，让我买保险。我订购的时候，所有保险和补充险都买好了，单子也出示给他们看。他们权当没看见。还是让我买保险。问她多少费用。他说35欧元。想想算了。也就200元人民币，不耽误时间了，后面还有行程。最后刷卡签字是97欧元。问她为啥那么贵，不是35欧元吗。工作人员回复说是预授权，到时候会退还的。只收35欧元。回国后收到账单，扣了97欧元，电话打去车行问，得到回复保险就是97欧元。
还有个插曲，还车时候，验车工作人员和我当场都验好车了。表示OK，让我去柜台还钥匙。在柜台排队过程中（这个验车工作人员跑来和我说，车子后面底部有道很细小很细小的划痕）我当即表示租车期间，我车子没有发生任何碰擦，让他带我去看车子。然后他表示刮痕特别细小，不用去看。他说我买全了保险，保险公司会处理，不需要我花一分钱。只要签字。工作人员也让我签字即可。我最后在事故处理单上写了没有发生任何碰擦。在这里我想说一句，意大利人真的挺坏的。国内买全了保险，还出示给他们看了，他们还是让你够买他们的保险。
没有留意我们已经买过保险的情况，要求我们重复购买保险。一笔不小的花费
客服可以主动帮忙查询账单详情，回复及时
服务人员早就预留好车辆，到店很快就办好手续了
售后服务热情并且解决问题很快
