柜台员工办事效率不算高，但很有耐心，我不会意大利语，她的英语也不佳，慢慢和我沟通，办了半个小时终于办好。因为我要的车型没有了，还给了免费升级车。就是没有提醒柴油车需要加ad blue的问题，给我的车第二天就亮起了故障灯，我只好找其他的门店问，第一家门店关门了，第二家让我去换一辆车，到了第三家告诉我找个加油站自己加上ad blue就行了，耽误了半天行程。虽然我已经买了全险，但在门店还是被要求买了一些保险。
客服很及时的帮我解决了还车时遇到的问题，还细心的帮我看了单据，帮了大忙。
一定要小心禁行区域！看到标示牌千万不要再进！Google导航只告诉你路线，不提示禁行，不要跟着他走，会把你坑了的。
提车很快
很赞
他们没有按订单给我相应的车型，我到停车场才看到是手挡的，而订单上明显写着AT，回去沟通，他们表示没有相应的车型，只能给我Fiat500L自动挡，而在网上，500L明显没有500敞篷贵，这是和稀泥。后来打通了租租车的客服电话，确认了是Hertz的责任，我不依不饶在那里跟他们理论了3个多小时，让他们想办法，要么给我大一号的敞篷车，要么拿原车型给我。他们表示大一号只有Benz E，没有其他的。之后告诉我有一辆新的fiat 500敞篷在仓库，可以拿给我，但是要准备半小时，意大利人一如既往的时间观念，半小时=1小时，1小时之后说车辆准备好了可以办手续，拿着订单去车场又等了1.5小时，用VPN打王者打到手机没电了才拿到车，当天米兰39度，才拿到车。回来1个月后在我信用卡扣了31欧元，联系租租车说是符合违章管理费标准，索要罚单，又没有，后续一定跟信用卡中心追索
老用户，没说的
米兰的hertz感觉一般 我们租的中级车 给我们的是fiat 500l小型车 车子没有P档，也没有怠速，排量也很小，开着很不爽，hertz服务态度较差，门店也没有直拨电话，电话10次有9次打不通。至今租租车还没有给我退差价。
服务态度还行，车型差价尚未拿到
意大利不适合租车，ETL区 ZONE B区等很复杂，城市都很小，城市间火车即可，城市内地铁及步行足以。
