对Hertz的评价：
非常顺畅
11天前
对Hertz的评价：
考虑到Hertz是大品牌，预期服务较好，因此通过Hertz租车，事实上也确实服务周到。租车在遇到一些情况需要换车时，Hertz也予以更换，而且更换流程非常简单：①把车开回出车地，与验车员沟通换车原因，验车员在合同上作标记，则指示回柜台办理换车；②在柜台换车时，柜台亦告知可更换的车型，在对车型不熟悉的情况下，柜台则说去指定位置，直接选择该区域的任意一辆即可。最终，成功地更换车辆。
对租租车的评价：
由于行程的调整，在距离原定还车剩余10小时的情况下，联络租租车客服询价续租事宜。随后，在距离原定还车剩余4小时时（当天清晨），在查阅到租租车客服的回覆邮件后立刻进行回覆，租租车客服在收到邮件后在30分钟内即完成续租。整个过程由租租车客服负责与Hertz沟通，非常简单便捷。后续因经过收费公路而被收取Convenience Fee，租租车客服亦是非常耐心地查阅档案和回覆，即使Convenience Fee可能无法剔除，但是租租车客服客服的态度亦是值得称赞的。
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