自駕從米蘭到慕尼黑,在慕尼黑遇到事故,前後輪胎爆胎,時值午夜,租車收據只有義大利米蘭的service call,很快(2小時內)就安排了拖車拖走,承諾第二天早上聯繫換車。結果第二天早上打了一早上的電話,花費就花了500多,從米蘭打到慕尼黑又打到拖車公司。最後還是打車去到火車站的SIXT門市,熱情的店員在2小時內安排了一部車更換給我們。回國後就收到了damage部門發來的電郵,不知後續理賠情況如何,我買了租租車的超級補充全險,靜候中……
國內時間半夜致電,客服態度一般,只是說有問題聯繫租車公司,出現問題再聯繫租租車。幸好懂一點英文,不然跟租車公司溝通還真的費勁。
關於事故後,希望租租車的客服能夠介入提供一定幫助給用戶!畢竟國外接線員效率真的很低,一旦有理解錯誤,很容易耽誤非常長的時間。
sixt是當地的較大的租車公司。紅色標誌很醒目。還車也很方便。但是,我選錯了機場,米蘭兩個機場隔得很遠,sixt公司不能提供備用車輛,或者提供的車輛價格很高難以接受。我不得不自己坐火車2個多小時到姆彭薩機場取車,再開車回林耐特機場接家人。這個服務讓人很不滿意
新的租車群服務很好,大家有問題可以交流。希望標明車輛後備箱尺寸,或者說明可以放幾個26號行李箱,便於決策車輛選擇。
米蘭,科莫湖,威尼斯,弗洛倫薩,比薩,聖吉米亞諾,皮恩扎,羅馬