赫兹的电话客服都非常好，包括我们后来在波士顿机场门店这边的都很专业，但是盐湖城机场门店的人实在不行！取车的时候倒是挺快的，但是因为是清晨没人吧，而且事后想想，当时也没有带我们去绕着车走检查车的情况。我们后来出了车祸，当时立即和机场门店的人说了，也填了报告，结果他们办事效率非常低下，该跟我们说的注意事项也没有说，那个还是经理呢！后来处理一直没有把车拖回去，也没有确认还车。电话客服都要通过门店处理，然而无论是我们自己还是赫兹电话客服都打不通他们的电话！无论是前台还是经理直线！打了好几百通了！我还甚至打过去隔壁dollar的柜台，人家都有人接的！如果说前台忙，经理室总该有一个电话要让顾客打通的吧！
租租车非常好，在用车之前一切都准备得很充分，GPS也非常好用，说明很详细，去到取车完全没问题。后来出了事故，也是租租车多位客服非常热心帮我们联系门店和解答问题，谢谢Tracy，Bob等客服！
对于盐湖城的hertz租车，一开始有一位印巴员工一直在推销第三方责任险，每天20多美金，并忽悠升级车辆，对此很反感。最后我们致电租租网并确认了已含基础三责险5000美金无需再购买。然而后面又发生取得车油箱未满，耗油过多等一系列坎坷的经历，以至于我们还是回来换了一辆mid size SUV，路上遇到车胎压报警，后来在修车行修好花费30美金再拨打hertz客服就没人接电话了
服务很贴心
租租网的服务很贴心，客服热线很好保障客户的权利
My English is not good. The staff is very nice and patient to me.
价钱非常划算，买所有保险，都比美国公司便宜。而且不用预付，到店现付。
本次在租租车上分了两段租车，分别是赫兹和Thrifty，显然还是很有差别的。
1、Herz是有8折活动，而且含第三者险，第一程选择了HERZ,第二程Thrifty有明显的价格优势，而且还有我想要的Cruze车型，说说两家的比较：
2、Herz的门面大，服务人员多，排队时间短，Thrifty在旧金山机场与别家合用柜台，排队时间长。
Herz服务员一直微笑服务，语言礼貌，工作间一直跟你介绍天气等事项，我们在旧金山机场Thrifty柜台的服务员是口音严重的中年男子，一直动作超慢地操作电脑，不时老花镜拿上拿下。
3、Herz一定没有推销任何保险，一直到订单生成都没有这方面的推荐，我提出加一个驾驶员时服务人员微笑说：“当然可以”，再重新生成订单。而Thrifty坚决推荐第三责任险，并说是法律要求的，还直接问我要保哪家保险公司。当我坚决表示不需要时，他黑着脸说：“那你出了事自己赔好了。”
4、Herz的停车场就是在机场出口，走10左右，Thrifty在较远住，标识也不够明显。
5、我在Herz订的是ＪＥＥＰ，服务人员说没有了，就给了圣达菲。在Thrifty订的是Cruze，给了捷达，还一再表示捷达比Cruze大，（当中国人都是傻子）。我表示要求换车，不喜欢捷达，他一再表示没有其他车了。
6、车况来说，两车本来不在一个档次，就不评了，但是大热天的，圣达菲空调给力，捷达打到最低也不能满足要求。
表扬租租车的服务，
1、赠送导航第一台有问题，第二天马上寄出另一台
2、出行前后短信邮件各种关怀和叮嘱，相当贴心
3、寄回导航，上传租车凭证后退押金非常及时
4、在美国发现车子只有后牌框，没有前牌框，租租车代为咨询，及时回复
5、驾照翻译件在美国西部完全订可。
租租车的服务水准很高，herz是大公司，确实服务到位，车况良好。
