刚到机场接待人员告知我们预定的V class车辆正在维修，先给我们一辆Vito开着，第二天下午修好再来换车，我们同意了，第二天没有收到邮件或者电话，于是我们自行前往机场询问，等待半小时后告知没有任何进展，让晚上8点之后自己打电话询问，于是晚上打电话再次询问，告知第二天早上8点半再打电话询问。第二天一早打电话说车可能能准备好，我们表示我们一早就要开车前往其他城市早上必须走，但是当我们10点再来到机场，告诉我们车还没有修好，由于赶时间，我们表示先开现在这辆车，如果存在车辆差价，我们之后再协商解决，但是他们也不让我们开走现在这辆车，说还有其他人预约了此车。就这么点儿问题已经耽误一个小时的时间了，女店员态度很强硬傲慢，不给我们解决方案，说自己只管rent，你的车在哪儿我也不知道，给了一个预定中心的电话让我们自己联系找车，我们自己给预定中心打电话后也无果，非常无助左右怎么着都不行。工作人员的办事态度带有种族歧视与其他白人客人区别对待，解决问题的效率几乎为零。最后过了快三个小时之后告诉我们你们可以开走这辆vito了，结果就是我们白白耽误了一上午的时间行程也被耽误了。工作人员并没有任何歉意，我很生气要跟她理论，但是她说这不是她的问题，还是那句我只管rent别的事儿跟我无关，态度非常恶劣。我们已拍照并留下了全程录音，随后给europcar官方发送了投诉邮件，邮件回复免过境费和一箱油。但是在回来还车的时候，工作人员将之前就有的车损记在了我们头上，让他们出示之前的对比图片也无法提供，感觉就是怎么也要把送的油给找补回来。由于当时说这辆车只给我们开一天所以我们并没有认真检查拍照留证据，在此提醒大家，租europcar一定要仔细检查车辆并且留证据，还车的时候非常的事儿而且处理的很慢很慢，一定要留出时间，能不选择europcar最好不选，浪费时间还让人生气。
塞尔维亚道路非常糟糕，坑坑洼洼，提前下载好离线地图，山区信号不好
柜台的男工作人员热情且有责任心，提前一小时给车，但车场交车的小青年就不敢恭维了，不耐烦及敷衍。
还车前一定要洗车，不然会被检查得更仔细。国外自驾最好选用2个以上的导航软件及当地的网卡/手机卡，当进入位于嵩山峻岭的国家公园或翻山越岭时，就知道作用了。
我租车时，提供的是信用卡，但是居然没有用预售，直接扣了我的钱。我是知道回国后很长时间才发现的。到现在，还没收到退款。光给我道歉，有啥用！
我租车买了全险，没有出现剐蹭事件，还车是没有异议，正常收车，但是现在388欧的修车费，说是保险杠和前泥板被撞。最后说在一个没有我签字的收车证明上标注了有损伤。
我提出异议，要让我提供没有损伤的照片，那是不是我以后还车得把车各个角度各个位置都拍一遍。谁知道会对哪个位置提出异议。
关于修车，如果车有问题，应该还车的时候提出并和我签字确认。按照谁举报谁举证，是不是应该租车公司证明我撞车了才能扣我钱？而不是让我提供照片？
取还车地点好找
非常棒
