感觉没有hertz公司服务好，和AVlS联合办公，威尼斯取车要我们办全险，没办，工作人员显得态度不够耐心。罗马还车感知好些，当晚未能在下班前还车，电话沟通后第二天十点还车，没多收钱
客服人员专业，耐心
尽量选择大公司
被重复收取保险费用
2019年国庆前在租租车平台租赁意大利威尼斯汽车，租期10.2~10.4日；在网上平台下单时租车 全险费用合计931元，10.2在当地门店办理租车手续时，刷信用卡又付了折合人民币2470元，但是并不知道是门店提供的保险，以为租车押金，因为通常租车时都会刷一个押金，在回国后通过租租车平台得知是门店另外提供的保险费；得知后我与租租车平台多次联系，想让门店退还保险，第一次交涉后门店拒绝退还保险，后租租车第二次与门店交涉，到目前为止没有结果；租租车客服称当时本人已与门店签了合同，很难要回相关费用，当时可以和门店人说重新打印一份合同，可本人当时根本不知道那是一份包含保险的合同；
个人认为已经在租租车平台上付过保险了，门店为什么还会再次推荐保险，本人是通过租租车平台购买消费，他们应该和和对接的门店有相关协议；而且在门店第一次拿出的合同里就是包含保险的合同，存在故意诱导购买行为，而且保险的费用远远大于租车本身的费用；
总的还行，也没有很强烈的推销保险，拿出租租车订单那段英文给他们看，也就不推销了。
很好，在国外有问题联系客服也马上解决。
多洛米蒂山区风景很美，开车自驾也没啥难度，佛罗伦萨停车费巨贵，2辆车停了2天付了140欧，其实限行范围内的停车场也就是个代客泊车的功能，是把我们的车停到其他地方的，等待取车等了半个多小时，虽然提前电话通知，但是没啥用。意大利多洛米蒂山区风景美，民风也好，物价便宜，值得再去！反正我喜欢山区风景，不喜欢大城市！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车！
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1.取车就三四个人，却让人等了有半个小时，效率极其低下
2.明明是同组车型，却强行说是升级车型，总共要收183€升级费用
3.我们13:24取车，车行工作人员故意按原定时间(14:00)设定还车时间，想多收一天租车费用，被我发现后才改回13:24
4.取车时车上明明有车损，合同上却没写。我们叫来了工作人员写清楚而且也拍了照片，还车时也和车行的人说清楚了，车行的人也说了\"没事\"，之后却还是扣了车损费用！
5.车行自己在租车合同上加了所谓的0起赔额保险，却没有和我说。在取车当天我叫车行工作人员解释每一项费用的明细，车行自始至终都没有提到他们加了保险。还车后却不仅收了保险费，还收了车损费用。双重扣费，这操作可以！
6.我们13:10分还车，工作人员口头说\"可以了\"，却没有给我们任何单据。事后查才发现，车行把还车时间写成19:33，并且多收一天租车费用，把押金在内连同\"车损\"，\"保险\"一起，另外扣了将近660€的费用(也就是原来加收的183€变成了现在的660€)！
7.车行没说清楚还车要在停车场10楼，导致我们停车后又跑一趟把车开到10楼，但即便如此我们也在13:10还了车，根本没有超时更不可能19:33才还车!
8.至此，本次租车三天扣了￥4000 660€＝￥10000 ，天价车费，坑钱手段恶劣至极！
9.2019/08/08联系了租租车售后客服要求查清楚巨额扣费原因，车行回复了写着\"19:33还车 保险 车损\"的扣费单后，至今再无音讯！
不要在威尼斯Budget /Avis /Maggiore租车！
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