预约9点取车，等候时间大约40分钟。我们在网上预订的是指南者手动版，但是现场被告知已经没有了，但是他们有跟多自动挡的车，升级只需要每天加20欧，并且列出三种自动挡和一个手动挡的车型。我们询问哪个是最大的，工作人员说，奥迪A3是其中最大的一个，这个是比我们预定车型低一级别，还要每天再10欧。无奈，只好选这个。我们一行3人，两个28寸行李箱，1个24寸。A3的后备箱只能放进一个28寸的箱子，另外两个只好放在后座。后排乘坐的人会非常挤。
网站操作很便捷
提前下载好探途离线导航。罗马市区感觉反应会有一点慢，尤其在需要出主路或者拐弯的时候，提示比较晚，听到导航提示已经来不及从出口出去了，在市区中走错好几次。出罗马以后会好用一些。去锡耶纳直接走高速，我们选了图标上有carte的那个自助通道，进高速插信用卡会自动扣款。锡耶纳找到的是ZTL外的蓝色格子停车区，需要在咪表提前买好停车时间，放在车前。咪表操作比较容易，切换为英文，直接选时间就好了。
排了一个半小时提车！取车地点距离办手续那里还要走路10分钟！服！大写的！
提前半个小时就到了车行，等准点提车时被告知预定旅行轿车或者同组车型没有，给我们拿了一辆特别小后备箱的车，并且服务态度极差，租租车客服在与其电话尝试沟通时，店员只顾自己说话，完全不让客服张口，无赖到极点！被迫只能加钱换成车行早有预谋准备好的大SUV！
除了实际提车非常不好意外，线上操作和客服态度都很好
第一次国外租车就异常的糟心，意大利人穷疯了，没给留预定车辆或同组车型，导致被迫加钱换车！
車型貨不對版，我租寶馬系列，車行給輛菲亞特，降級車型後還不退款。
