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在取車櫃枱，會讓你先簽合同，後提車（合同上大致標註了該車本已存在的一些擦痕位置）。一旦簽完合同，即表示你默認該車在提車時，僅有這些擦痕存在（所以，可以理解為，實際的驗車流程被前置了）。其實，這提車流程本也無可厚非，關鍵在於，實車的擦痕比合同上標註的多得多（並且，事後才知道，即便你拿出提車時拍下的所有車痕照片，車行多半也不會接受你的申訴。因為，租車合同附帶的驗車單上，沒有標註該擦痕，且你已簽字默認，他們會以合同為準。但當時如果不簽合同，你連車鑰匙都拿不到，就是這麼一個死循環）。説到這，我有必要搬出之前的租車經歷對比一下。在國內租車，一般會讓你先驗車，把所有擦痕都記錄，拍照後，再簽合同。這就避免了因擦痕帶來的糾紛；在澳洲和挪威租車，的確也是先簽合同後提車，但他們要不就不在合同上標註任何已有擦痕，都以提車留底照為準；要不就壓根不會拿這些已有擦痕來陰你。千言萬語，歡迎來到意大利！
之後的事，大家應該也能猜到了，還車後，車行就那幾個未被記錄在案的“老擦痕”，發起索賠300多歐。所幸，我買了全險。但拿我們當猴耍這口氣，實在咽不下。提醒想要租車的小夥伴，避雷封殺該車行，若實在要選擇，必須上全險！否則只能自求多福了。
訂單細節處理上，類似還車門市地址準確性，照片指引等還可以再加強。客服人員態度都很棒，回覆也很及時。另外，希望你們對門市的質量，可以再度把關，篩掉那批垃圾
基本滿意，推銷保險是他們的工作
基本滿意
