自驾从米兰到慕尼黑,在慕尼黑遇到事故,前后轮胎爆胎,时值午夜,租车收据只有意大利米兰的service call,很快(2小时内)就安排了拖车拖走,承诺第二天早上联系换车。结果第二天早上打了一早上的电话,花费就花了500多,从米兰打到慕尼黑又打到拖车公司。最后还是打车去到火车站的SIXT门店,热情的店员在2小时内安排了一部车更换给我们。回国后就收到了damage部门发来的邮件,不知后续理赔情况如何,我买了租租车的超级补充全险,静候中……
国内时间半夜致电,客服态度一般,只是说有问题联系租车公司,出现问题再联系租租车。幸好懂一点英文,不然跟租车公司沟通还真的费劲。
关于事故后,希望租租车的客服能够介入提供一定帮助给用户!毕竟国外接线员效率真的很低,一旦有理解错误,很容易耽误非常长的时间。