首先服务态度四个字“吊儿郎当”,我订的沃尔沃V60旅行车,米兰店的人告诉我没有这款车,给我一辆起亚狮跑,让人心理很不平衡,问他还有其他车不,只说一句,只有这个,言下之意,爱要不要!看看租车行的火爆劲儿,我也无法不接受,否则连车都没有,此其一。
其二,起算时间,居然以我到店时间计算,等我拿到车时已经过去了近一个小时,还不肯改。
其三,还车时更是让人抓狂,不说坐落在罗马火车站内的威尼斯广场店名根本看不见,只在玻璃窗内柜子上方放了类似会议席卡大小的一个名牌,时不时被路上的机场大巴挡住,门前是单行线根本无法停车,我们根据导航地址绕了三圈也找不到AVIS和停车处,电话先打不通,后来通了没人接,好容易看到了名牌让同车人下车进去,四十分钟也出不来,说是排队,可怜我在外面被赶得到处跑。最后得知,还车地点是267号,不是租租车提供的26号(此处只有这个看不见名字的柜台),至此,我才开车到了坐落在267号的停车楼的5楼(意大利的5楼其实是6楼)总体耗时1小时40分钟,幸好跟还车处的人解释了半天才没收我的超时费。这次的租车经历实在不太愉快。
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