对SURPRICE RENT A CAR的评价:实际上没有surprise租车,实际的租车公司是Autoone,surprise只是挂名而已,白天有三个前台负责接待,手续挺多,一直在推荐买全险很贵的那种;车型不是想要的小型车,是紧凑型的欧宝雅特,不是原车型也没有任何解释;取车的时候也没有人一起验车就说有什么问题自己拍照留着做记录就行;前台贴着告示如果还车未清洁要收取22欧的清洁费,这个租租车上并没有显示;押金要900欧预授权,我还车时候验车都没有问题,要求现场解除押金预授权,工作人员比较爽快的答应了然后在电脑上操作完发了一个电子版单据,但是回国半个多月银行那边还是显示没有解除不知道是什么原因。
对SURPRICE RENT A CAR的评价:实际取到的丰田亚瑟士混动版,总里程1w4左右较新。但某天早上9点却因为电瓶馈电,无法正常发动。联系车行,死活无人接听。好不容易打通了,又说因为在la Spezia的原因只提供远程道路救援,给的救援公司的电话又一直打不通。打了有1个小时吧,打通了说安排上救援服务了,耐心等着。结果收到了一条救援公司客服发的短信,说是下午2点到现场。事实就是在车上等到下午3点半也没人来!租租车这边国内的客服很负责任,一直也在帮忙联系车行,催促尽快救援,但反馈说是也是无人接听或者是占线。最后实在没办法,还是房东给找了个搭电工具启动成功了,这么简单1分钟的故障愣是耗费了大半天时间,还好没误机!以后请不要图便宜选这类租车公司,确实服务没保障!!!
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